Perguntas frequentes - Serviços de realocação integral e procura de moradia na Alemanha

Aqui você encontrará respostas rápidas sobre nossos serviços de relocação para a Alemanha, para quem está de saída da alemanha e sobre a busca de moradia, incluindo a busca de moradia permanente em Berlim.

Antes era fritsche.berlin, hoje é inFACTIS. O que mudou na empresa?

Em essência, NADA mudou na estrutura, na equipe ou na qualidade dos nossos serviços.
Continuamos sendo a mesma empresa, com o mesmo compromisso, profissionalismo e atendimento personalizado.

fritsche.berlin era o nosso nome fantasia, utilizado quando nossa atuação estava concentrada principalmente em Berlim. Com o crescimento da empresa e a expansão dos nossos serviços para toda a Alemanha, passamos a utilizar nossa marca oficial:

inFACTIS - relocation services

A mudança reflete nossa evolução e ampliação geográfica, mantendo os mesmos valores, a mesma equipe e o mesmo padrão de excelência.

Geral

Quais serviços a inFACTIS oferece para clientes finais na Alemanha?

Oferecemos suporte completo em diferentes etapas da sua chegada, permanência ou saída da Alemanha. Cuidamos de todo o processo burocrático de relocação, incluindo registros obrigatórios, acompanhamento a órgãos oficiais, abertura de conta bancária e apoio na procura de apartamento provisório e permanente. Cada serviço pode ser contratado de forma independente, de acordo com a sua necessidade.

Como funciona o processo de atendimento da inFACTIS fritsche.berlin?

O processo começa com um primeiro contato via WhatsApp, seguido de uma ligação gratuita, onde entendemos sua situação e suas necessidades iniciais, além de esclarecer dúvidas comuns de quem está em processo de mudança, explicar o serviço e definir os próximos passos.

Me torno cliente. Como funciona o atendimento ao longo do processo?

Assim que você se torna cliente, criamos um grupo exclusivo no WhatsApp para você. Durante todo o processo, uma equipe de 2 atendentes e um consultor especializado está disponível em horário comercial para esclarecer suas dúvidas em tempo real, garantindo acompanhamento contínuo e suporte personalizado.

Posso contratar apenas um serviço específico?

Sim. Você pode contratar apenas o serviço que fizer sentido para a sua situação atual, sem a obrigação de contratar um pacote completo.

Já moro na Alemanha. Vocês atendem pessoas que já moram no país ou estão mudando de cidade?

Sim. Atendemos tanto pessoas que já moram na Alemanha quanto aquelas que ainda estão no exterior, incluindo quem está mudando de cidade ou deixando o país. Os serviços são adaptados à sua situação e às suas necessidades específicas.

Vocês atendem pessoas que ainda não estão na Alemanha?

Sim. Também acompanhamos pessoas que ainda não estão na Alemanha, sempre considerando as possibilidades e limitações de cada serviço.

Em quais idiomas a inFACTIS oferece atendimento?

O atendimento é feito em português, inglês, alemão e espanhol. Caso necessário, avaliamos outras possibilidades de comunicação.

Como funciona o pagamento?

As condições de pagamento variam de acordo com o serviço contratado. Todas as informações sobre valores, formas de pagamento e prazos são explicadas de forma transparente antes do início do serviço.

Posso cancelar o serviço?

Sim. O cancelamento é possível de acordo com os termos acordados no momento da contratação. As condições específicas são sempre explicadas com clareza antes do início do serviço.

Procura de Apartamentos permanente

Como funciona o serviço de procura de apartamento permanente em Berlim?

Nosso serviço de procura de apartamento permanente na Alemanha acompanha você desde a análise do perfil e da realidade do mercado imobiliário até o suporte completo com imobiliárias e proprietários, incluindo protocolo de entrada aompanhada pelos nossos consultores.

Quais são os requisitos para alugar um apartamento na Alemanha?

Para iniciar o serviço, é necessário ter toda a documentação completa, incluindo: SCHUFA positivo, Declaração de quitação de aluguel, visto (quando necessário) com validade superior a 1 ano, documento de identidade e contrato atual de trabalho na Alemanha. Com esses documentos, podemos iniciar a busca de forma segura e eficiente.

Existem regras de salário para alugar um apartamento na Alemanha?

Sim. Em geral, as imobiliárias exigem que o salário líquido mensal cubra entre 2,5 ou 3 vezes o valor do aluguel (valor “quente” / Warmmiete). Variando de acordo com a imobiliária.

É possível encontrar um apartamento na Alemanha sem estar no país?

Para apartamentos de longo prazo, não é possível iniciar totalmente à distância, pois alguns documentos só estão disponíveis para quem já está registrado no país (por exemplo: Anmeldung). Para apartamentos mobiliados, sim, é possível realizar todo o processo remotamente, com envio de informações, fotos e suporte completo.

Existe limite de visitas? Quantos apartamentos posso visitar?

Não há limite de visitas para o cliente final. Durante o telefonema, definimos a melhor forma de organizar as visitas, garantindo que cada uma seja estratégica e eficiente, aproveitando seu tempo da melhor maneira.

O suporte continua após a escolha do apartamento?

Sim. O serviço vai além da escolha do apartamento, contando ainda com tradução do contrato de aluguel e entrega protocolada junto à imobiliária. Em todas as fases, você recebe suporte do atendimento em horário comercial, além de acompanhamento contínuo de nossos consultores.

Já encontrei um apartamento. Posso contratar apenas suporte para documentação e entrada?

Sim. Oferecemos um serviço específico para dar suporte na documentação, auxiliar na comunicação com a imobiliária ou proprietário e acompanhar o processo de entrada no imóvel, com a segurança de um protocolo profissional. Esse serviço pode ser contratado de forma independente, de acordo com a sua situação.

Sua situação é diferente?

Se você não encontrou exatamente o que procura ou precisa de um suporte mais específico, nosso atendimento está aqui para ouvir você, esclarecer dúvidas e ajudar a encontrar a melhor solução para o seu caso.

Equipe de atendimento